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現年52歲的羅夫曼（Gary Loveman）曾經是哈佛管理學院經濟學教授，過去研究的是學術課題，包括波蘭民營企業的發展；現在他已轉換跑道，擔任博奕業巨擘凱撒娛樂集團（Ceasars Entertainment）執行長，但仍未改變學者思維。

他說，凱撒員工犯3種錯會遭開除，一是偷竊、二是性騷擾、三是做實驗不設對照組。

羅夫曼意外在博弈業崛起是美國賭城拉斯維加斯的傳奇故事。話說1998年，哈拉斯娛樂事業（Harrah's Entertainment）老闆突發奇想，希望借重滿腹經綸的學者重振賭場業務。於是，對賭場經營毫無實務經驗的羅夫曼教授向校方請休長假，帶著塑造品牌以左右顧客的商學院理論，來到哈拉斯一展身手。

雖然眾人皆不看好，羅夫曼卻發展出一套仰賴實驗作成商業決策的新模式，推升營收。

比方說，賭場餐廳最大利潤來源並非主菜，而是飲料和甜點。羅夫曼進行許多實驗，以決定提供何種誘因，最能鼓舞女服務生積極推銷飲料和甜點，因為誘因太小，不足以吸引她們賣力，誘因太大，可能導致客人用餐不點飲料便無法擺脫糾纏。

2003年將學術理論付諸實踐的羅夫曼榮升執行長；2005年哈洛斯併購凱撒，取得許多重要地產，包括座落於拉斯維加斯大道的凱撒宮酒店（Caesars Palace），哈洛斯並在2010年改名凱撒。

KeyBanc資本市場公司博奕產業分析師佛斯特說：「羅夫曼使哈拉斯成為最善於運用科技進行複雜分析的博奕業者，協助創立最大的客戶資料庫。」

羅夫曼的作法是利用忠誠回饋方案，提供免費籌碼等優惠，吸引約九成客戶申請會員卡；然後記錄和追蹤消費習性，累積大量資料後，加以分析研究。

至於他是如何吸引客人上門呢？羅夫曼分析可行方案，找出對顧客來說價值高、但對賭場而言成本低的優惠。例如招待旅館住宿，令賭客倍感尊榮，但賭場提供本來可能無人入住的房間。其實並不困難。羅夫曼指出，在拉斯維加斯，專屬禮遇尤受珍視，例如受邀貴賓可不必排隊、優先入場參加除夕夜豪奢派對。

但更重要的是讓賭客再次光臨。羅夫曼研究資料後發現，部分客人首次進場試手氣，就意外輸到慘兮兮。這個不愉快經驗會讓他們很久都不想再上門。

因此，羅夫曼訓練服務人員辨識首次到訪的賭客，特別關注他們的輸贏。假設平均值是每押注100美元可贏回94美元，而這位賭客慘賠50美元，服務人員會主動趨前問候，致贈免費餐飲、住宿、豪華禮車等服務，或提供額外籌碼，以便輸贏機率回歸平均值。他的目的是讓輸錢賭客也能留下美好印象。

羅夫曼的實驗證明，首次造訪受到關懷的客人，再度光臨的機率比其他客人來得高。

柏格（John C. Bogle）創辦的先鋒集團（Vanguard）已成為基金業巨擘。先鋒旗下的指數基金，一度因為連打敗大盤的野心都沒有而飽受嘲弄，現在卻是業界標準。

柏格歷經6次心臟病發和1次心臟移植手術，對能夠親眼見證先鋒的成就，感到格外欣慰。如果是其他83歲老者，可能引退過著含飴弄孫的生活，但這不是柏格的個性。拜他獲贈的那顆年輕心臟所賜，柏格精力充沛不減當年。

柏格在先鋒已無任何營運職務，但他退而不休，仍帶領一個小型研究機構－柏格金融市場研究中心（BFMRC），戮力宣揚自己的投資理念。

柏格對目前的投資環境大感憂心。他說：「大家必須趕快覺醒。經濟陰霾揮之不去，而且金融系統已遭破壞。黑天鵝事件的風險－或者說是不太可能發生的末日事件－機率很小，但卻真實存在。」

即使如此，柏格仍主張長期投資人須持有股票，因為股市或許有風險，報酬率卻仍優於其他投資。

他說：「聰明的投資人不會想打敗市場，他們長期買進指數基金，並進行多元化投資。」

雖然投資前景黯淡不明，柏格說，如果想購屋、供子女唸完大學，或確保未來退休生活無虞，大家就必須「堅持到底」。

他依然宣導長期且低成本的投資理念。他說：「我的想法很簡單。投資就是收入多於付出，所以成本很重要。聰明投資人利用低成本指數基金，建立股票和債券的多元化投資組合，然後堅持到底。」

柏格在他最新出版第11本著作《文化衝突：投資與投機》（The Clash of Cultures: Investment vs. Speculation）」裡指出，目前短期投機文化太猖獗。所謂的「革新發展」，也就是僅提倡高頻交易、進場時機和短視近利的法人操作模式重創金融市場，散戶則飽受欺負。

柏格鼓吹課稅以阻絕短期投機。他主張槓桿操作要設限、衍生性商品交易要透明化、金融罪行應處以更嚴格的罰則，而且所有基金經理人要有一致的忠實義務標準，「將客戶的利益擺在第1位」。

為確保先鋒基金能永遠維持手續費低廉的特色，柏格除買進先鋒共同基金外，對先鋒並無任何持股。所以先鋒雖大，柏格卻非億萬富豪。

相較於富比世雜誌（Forbes）估計、去年下台的前富達董事長強森二世（Edward Johnson II）個人財富高達58億美元，柏格說他的財富僅數千萬美元，大部分放在先鋒和威靈頓（Ｗellington）基金，靠長期薪資轉帳購買基金而來。而他唯一的遺憾是沒有更多的錢可作慈善捐贈。（取材自紐約時報）

布雷特‧艾康（Brett Icahn）有個知名老爸－億萬富豪投資人艾康（Carl Icahn）。他本月剛滿33歲，老爸提前送上生日大禮：根據7月申報的資料，老艾康已同意配置多達30億美元資金，讓布雷特和出身自花旗集團的另1名經理人柴克特（David Schechter）共同管理。

有了富爸爸的支持，畢業於老艾康母校普林斯頓大學的布雷特，將有機會大展身手。他的30億美元資金會用來投資市值介於7.5億到10億美元的企業。這項安排在2016年老艾康年滿80歲時到期，屆時布雷特可能已證明自己有接班人的實力，或累積到另行創設避險基金的資歷。老艾康擁有資產約240億美元的艾康企業（Icahn Enterprises）逾90%股權。

Satterlee Stephens Burk & Burke律師事務所合夥人麥艾利斯特說：「老艾康相當大方，若布雷特未達成艾康認定的標準，還有機會出去自立門戶。」

老艾康也將因此空出更多時間，專注在他大力提倡的股東權益活動，不過，他對兒子的投資仍具有最後否決權。

布雷特10年前開始受聘於老艾康，擔任投資分析師，2010年4月，老爸撥給3億美元額度讓他和柴克特共同管理。根據申報資料，他們的投資組合迄6月底止不計成本的累積獲利達96%。

老艾康說：「這兩人過去兩年為我們賺了1倍的錢，無可挑剔。」

布雷特和柴克特將可利用標普500指數和羅素2000指數的期貨和選擇權，來進行避險，對於已持有的證券則可放空。他們的避險部位受限，對任一種證券或指數投入的資本不能超過8,000萬美元，總空頭部位也不得超越其投資或多頭部位的總和。

這項安排到期後，布雷特和柴克特可公開Sargon投資組合的成績，並行銷取得許可的基金；若他們決定創立自己的避險基金，艾康企業和High River可選擇投資至少2,000萬美元，以換取永久分享基金管理和績效費用的15%。

布雷特目前在艾康投資的多家企業擔任董事，包括Take-Two互動軟體公司、Hain Celestial集團等。（取材自彭博資訊）