華爾街會重演二○○○年網路泡沫嗎？社群網站龍頭「臉書」營業利潤顯著下滑，股價重挫；曾因「開心農場」紅透半邊天的社群遊戲開發商Zynga財報不如預期，股價在歷史低檔徘徊；最大團購網站Groupon曾締造可觀收入與營利，而今股價也幾近崩盤。這些都在在讓投資人聯想到二○○○年達康（網路公司）泡沫破滅的夢魘。
對法人機構投資人提供建議的獨立顧問尼克．薩哈雷亞斯（Nick Zaharias）坦承：「現在我的客戶比以前更多疑，只要和社群網站相關的交易或買賣，他們都拒絕增資。」
老實說，和十二年前達康將「本夢比」吹得過高相比，這一波社群網站上市潮其實更為實在。臉書用戶將近十億，推特用戶有五億的規模，Groupon用戶也持續成長，但不容否認，要將這些用戶轉換為實際獲利，的確是每家公司的一大工程與難題。
從臉書、Zynga、Groupon、乃至線上租片商Netflix，雖然面臨的困境各有不同，但共同點就是：「產品」難賣。以臉書為例，網友對某樣產品按「讚」，不代表其他人就會跟進與買單。而Zynga的開心農場玩家雖多，但要玩家掏錢購買相關產品（諸如耕田機等），難度也超乎預期。
儘管社群網站股價跌跌不休，一些最早入股的創投公司早就落袋為安，但分析師認為，若說這是二○○○年網路泡沫重演，仍言之過早。
數家大型創投公司看好社群網站的前景，並積極募資。曾獲選全球十大最佳創投人的ＮＥＡ合夥人彼得．巴里斯說，創投看長不看短，須以平常心看待臉書等公司的股價波動，畢竟投資需要幾年的等待才會開花結果。
另一位創投專家保羅．葛蘭姆也說：「我對臉書深具信心，股價短期震盪在所難免。」
- 2012-07-29 01:11
- 中國時報
- 【鍾玉玨／綜合報導】
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電子商務新樂園
■擁有活躍的網民與良好基建的大型新興市場，為零售商帶來發展電子商務的巨大潛力。
■Large emerging markets with an active online user base and solid infrastructure offer retailers the greatest e-commerce potential in the near-term.
根據諮詢機構A. T. Kearney表示，雖然中國大陸擁有全世界最龐大上網人口，但對於要拓廣線上購物商機的零售商來說，人口較少的拉丁美洲，其發展條件反而優於大陸，甚至被視為電子商務領域中被埋藏起來寶石，有待被發掘。
專給零售商拓展海外市場建議的A. T. Kearney，其合夥人班沙巴特（Hana Ben-Shabat）說：「在進入大陸之前，其實往智利發展反而有更好良機。只要判斷一下行為模式，就知道前進智利能接觸更多消費者。」
在已開發國正在衰退邊緣掙扎時，全球許多零售商不斷擴展線上購物商機，以此作為成本較低廉的方法，搶攻發展中的新興市場。除了沃爾瑪與Gap等走中低價位路線的實體零售商外，連Louis Vuitton Moet Hennessy與Neiman Marcus等高檔零售商，也積極在新興市場建立品牌地位。
智利商機遠超大陸
A. T. Kearney在6月公佈其2012年零售電子商務指數，指出大陸線上購物市場規模達230億美元，全球排名僅次於第1名的美國。雖然大陸規模在全球10大新興市場裡名列榜首，遠超過智利的7.49億美元，但在班氏眼中，智利卻是一顆明珠，亮度超越大陸。
班氏表示，儘管各國線上零售市場規模差異很大，但若從線上購物滲透率和線上消費人口比例來看，智利的線上消費人口比例是新興市場裡最高。
每10個智利網民，即有7人會網路購物；相對於大陸，網購比例僅3人。A. T. Kearney稱譽智利為拉丁美洲「被埋藏的寶石」，平均每個智利家庭，擁有4張信用卡和每年線上消費158美元，而大陸家庭平均僅17美元。
智利與大陸之間有如此大差距的原因之一，是大陸龐大鄉村人口裡，上網人數相當少，而且在市中心以外的基礎建設不足，都妨礙大陸全面開拓電子商務的潛力。相反地，智利擁有強大的科技基建，讓其線上購物商機遠遠拋離大陸。
班氏說：「即使一個國家有完整法規、很好的金融制度和線上付費能力，但如果其基建發展步伐沒跟上來，你還是無法把商品送到網購者手中。」
目前智利零售商Falabella和Cencosud主宰智利的網購市場，市占率合共為39％，但外國零售商也急起直追，目前市占率達20％的沃爾瑪，就揚言在5年內要成為智利的網購龍頭。
年成長幅度達12％
除了智利，巴西也是另一個新興市場亮點。按A. T. Kearney指數排名，其線上購物市場規模達106億美元，是拉丁美洲最大；預計未來5年的年成長幅度達12％，家電與消費電子是其網購項目的最大宗。
A. T. Kearney的專家認為，外商要強龍壓過地頭蛇，除了要了解每一個市場的消費者需求與特性外，還要跟當地業者區分出自己的獨到之處。因此為進攻新興市場的零售商列出4大成功的關鍵要素。
首先，發展出客制化的價值定位，提供符合當地民情與網購習性的線上消費與付款環境。第二，從網購到退貨都要管理到位，在基建不足的國家更要列明出貨時間點。第三，千萬別低估當地對手，因為他們最了解當地市場生態。第四，長期發展很花時間，要了解當地網民需求和建立品牌信譽。
- 2012-07-29 01:12
- 工商時報
- 【鍾志恆】
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